Há 10 anos o Brasil incorporou em seu calendário a Black Friday, o famoso “dia de compras com descontos”.
A data comercial foi “importada” dos Estados Unidos, que lá se refere ao pós dia de ação de graças e início das compras de Natal.
A sexta-feira de compras ocorre logo após a celebração do Dia de Ação de Graças, que tradicionalmente é comemorado na última quinta-feira de novembro.
O feriado é famoso nos EUA por ser o dia em que as famílias se reúnem, trocam presentes e fazem uma refeição festiva. E no dia seguinte, todo mundo sai para aproveitar os descontos.
A origem do nome não é precisa. Mas há correntes que apontam que a expressão surgiu na década de 1960 quando a cidade da Filadélfia era invadida por visitantes que vinham para assistir a uma tradicional partida de futebol americano universitário, realizada no sábado.
O caos no tráfego teria sido batizado de Black Friday pelos policiais da “Cidade do Amor Fraternal”.
E com a aglomeração de turistas, comerciantes locais aproveitavam para desovar seus estoques de mercadorias.
Nos anos 1980, a oportunidade de vendas se espalhou pelo restante do país.
Como funciona a Black Friday no Brasil
No Brasil, não existe o feriado de ação de graças, mas a data comercial fica bem próxima ao pagamento da primeira parcela do 13º, o que justifica o seu sucesso.
E, assim o fato é que se vende muito, como nos EUA, seja nas lojas físicas ou on-line. E, para 2020 a expectativa é ainda maior para as vendas on-line, por causa, das limitações da pandemia.
Mas, como obter resultados na Black Friday?
Primeiro é preciso entender a dinâmica da data comercial. Nos EUA a Black Friday acontece na sexta e pronto.
Por aqui a data comercial se torna praticamente um Carnaval, que se arrasta por dias ou pelo mês inteiro.
Acontece que durante o período todo mundo realiza suas ações de vendas promocionais.
Mas, no Brasil a data também ficou marcada de forma pejorativa por “black fraude” ou “metade do dobro”.
Isso porque, muitas empresas aproveitavam para subir os preços os produtos e serviços. E, na data, voltavam ao preço normal, simulando o desconto.
No entanto, vale lembrar: consumidor não é bobo. E uma ação assim, pode prejudicar, e muito a imagem do seu negócio.
Por isso, embora a data seja muito atrativa e existam muitas formas de ser aproveitada, só entre se for realmente para gerar algum valor para seu lead ou consumidor.
Como definir uma boa estratégia para a sua ação na blackfriday?
O sucesso no Black Friday segue uma lógica semelhante a qualquer estratégia de marketing no restante do ano.
Primeiramente, não adianta chegar na quinta-feira e elaborar sua campanha e esperar um tsunami de vendas na manhã seguinte. Para que funcione é preciso:
- Autoridade
- Planejamento
- Segmentação
- Acompanhamento
Cuidado com as campanhas patrocinadas durante a Black Friday
Para vendas on-line o caminho é apostar em campanhas patrocinadas. O problema é que todo mundo anuncia nessa época.
No jogo marketing digital, se você não segmenta corretamente sempre vai concorrer com os grandes players do mercado. E na Black Friday isso amplifica.
Assim, há grandes chances de seus lances dos leilões do Google ou do Facebook estourarem rapidamente seu orçamento e a Black Friday se tornar uma tragédia.
Grandes redes de varejo online investem pesado em publicidade e são capazes de oferecer ofertas atraentes para o consumidor.
Mas não enxergue a Black Friday apenas nos anúncios de calçados, televisores e cadeiras.
É possível explorar a data em qualquer segmento de negócio. Então, se você não é nenhum gigante do e-commerce, é preciso ser detalhista para obter sucesso sem investir mais do que irá arrecadar.
Autoridade
Autoridade é sua credibilidade diante de seu público. As pessoas te procuram pois confiam no seu conteúdo e produto.
Para se ganhar credibilidade é preciso um trabalho contínuo. Para entender melhor, pense no exemplo de uma pessoa que trabalha com Marketing de Afiliados para um infoproduto de saúde e bem-estar.
O Black Friday pode ser uma oportunidade interessante de gerar engajamento com esse público e aquecer suas conversões.
Mas, para isso é preciso que as pessoas confiem em seus conteúdos. Quando se tem autoridade, naturalmente seu público cativo te visita e te recomenda.
Então não desperdice essa oportunidade. Não espero até o dia do Black Friday, comece antes.
Planejamento: onde e como atuar
Planejamento é a base de qualquer estratégia de sucesso e é fundamental para executar qualquer campanha de Marketing Digital.
As grandes empresas que atuam na web já iniciaram o planejamento para este Black Friday assim que passou a edição de 2019.
Eles analisaram o que funcionou e o que deu errado. Durante o ano, acompanharam tendências que poderiam funcionar.
Ficaram atentos às novidades de mercado e elevaram a expectativas sobre novos produtos.
Mas, mesmo assim, é possível elaborar um planejamento faltando 10 dias para o Black Friday.
Pesquise seus concorrentes, faça enquetes com seu público. Analise os números e estatísticas de sua rede.
Talvez não dê tempo para abraçar o mundo, mas se pode atacar com um nicho específico.
Segmentação: saiba quem é o seu público
Este é uma das etapas mais importantes do processo.
Quem é a pessoa que realmente vai converter? Pois é, se você já conta com uma estrutura de funil de vendas, é possível filtrar quem são os leads mais “quentes”, ou seja, que estão mais próximos da conversão.
A hora é agora. Selecione esses leads e foque sua campanha de conversão neles.
Se eles já foram “nutridos” e estão mais propensos à compra, aproveite a data para aguçar esse interesse.
Mas não deixe para a sexta-feira. Inicie seu Black Friday mais cedo, pois é possível que ele esse lead se interesse por um produto (que não seja de seu ramo) e fique sem poder de compra.
Mas mesmo se isso acontecer, mantenha uma campanha para depois do Black Friday.
Deixe ele “respirar” e ofereça nova oportunidade. O remarketing pode ser muito útil nesse processo.
No entanto, não se esqueça de que o Black Friday pode ser uma boa oportunidade para se apresentar para novos consumidores.
Mesmo que não converta, vale a pena direcionar parte da campanha para fazer um contato inicial e gerar novos leads, para uma oferta futura.
Acompanhamento: antes, durante e depois da Black Friday
Verificar o desempenho de sua campanha é fundamental.
Durante todo o período é preciso analisar constantemente sua performance.E, se for necessário mudar o rumo da campanha.
Veja o que não está funcionando e encontre onde está o erro. Analise o que deu certo e amplifique a ação.
E depois que o Black Friday passar, colete todos os dados de sua campanha, metrifique tudo e dê início ao planejamento do Black Friday 2021, já na segunda-feira.
Saiba mais:
Aproveito para compartilhar com você outros contéudos que podem ser muito importantes para a sua campanha de Black Friday
Dicas para escolher um nicho de mercado
Ferramentas Google para marketing